retourbeleid

Retourbeleid

Bij Interior Nomad creëren we producten die ontworpen zijn om uw buitenleven te verbeteren. Omdat sommige van onze producten op bestelling worden gemaakt, terwijl andere standaardartikelen zijn, verschilt ons retourbeleid per producttype. Lees de onderstaande informatie zorgvuldig door.

1. Producten op maat (kussens & parasols)

Onze op maat gemaakte kussens en parasols worden specifiek geproduceerd op basis van uw geselecteerde afmetingen, stoffen en kleuren.

• Elk product wordt gemaakt volgens uw specificaties

• Daarom kunnen deze artikelen niet worden geretourneerd of terugbetaald

• Zodra u uw orderbevestiging goedkeurt en de aanbetaling van 30% betaalt, begint de productie

• Vanaf dat moment kan uw bestelling niet meer worden geannuleerd of geretourneerd

Waarom?

Omdat deze producten uniek voor u worden gemaakt, kunnen ze niet opnieuw worden verkocht.

Kwaliteitsgarantie

Als uw artikel arriveert:

• Beschadigd, of

• Niet volgens de afgesproken specificaties

Neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op via hi@interior-nomad.com.
We zullen altijd met u samenwerken om een passende oplossing te vinden.

2. Standaardproducten (retourneerbare artikelen)

Voor geselecteerde standaard niet-op-maat gemaakte producten bieden we een retouroptie onder de volgende voorwaarden:

Retourtermijn

• U heeft 14 dagen na ontvangst van uw artikel om een retour aan te vragen

Geschiktheidsvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel:

• Ongebruikt zijn

• Vrij zijn van vlekken, beschadigingen of tekenen van gebruik

• Voorzien zijn van alle labels

3. Retourproces

Om een retour te initiëren:

• Neem contact met ons op via hi@interior-nomad.com

• Zodra uw retour is goedgekeurd, ontvangt u:

• Retourinstructies

• Het retouradres

Artikelen die zonder voorafgaande goedkeuring worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd

Verzendkosten retour

• De verzendkosten voor retour zijn de verantwoordelijkheid van de klant

4. Terugbetalingen

• We zullen u op de hoogte stellen zodra uw retour is ontvangen en geïnspecteerd

• U wordt geïnformeerd of uw terugbetaling is goedgekeurd

Indien goedgekeurd:

• Terugbetalingen worden zo snel mogelijk gedaan

• Verwerkingstijd: maximaal 3 werkdagen

5. Vragen

Als u vragen heeft over retouren, afmetingen of productkeuzes, neem dan gerust contact op:

hi@interior-nomad.com

Wij helpen u graag de juiste keuze te maken.