Veelgestelde vragen

Hebben jullie een fysieke winkel of showroom?

Jazeker, je bent van harte welkom in onze LoungeLab in de buurt van Sitges.

Hier kun je:

• Onze kussens, parasols en ligbedden uitproberen

• Alle stoffen en kleuren bekijken op een grote staal van 2 meter

Bezoeken zijn alleen op afspraak. Klik hier om een afspraak te maken

Liever thuis alles bekijken? Je kunt ook kleurstalen aanvragen
Hulp nodig bij het kiezen? We helpen je graag

Neem contact met ons op via hi@interior-nomad.com

Producten

Hoe meet ik mijn kussens op?

Voor een perfecte pasvorm raden we aan om het volgende op te meten:

• Breedte (van zijkant tot zijkant)

• Diepte (van voor naar achter)

• Dikte (hoogte van het kussen)

Meet strak langs de randen (niet losjes)
Meet altijd het bestaande kussen of het zitgedeelte

Neem bij twijfel gerust contact op – we helpen je graag verder.

Welke buitenstof moet ik kiezen?

Al onze stoffen zijn zorgvuldig geselecteerd op duurzaamheid voor buiten. Maar voor een definitieve keuze, controleer ook hoe je jouw buitenruimte gebruikt:

• Dagelijkse volle zonblootstelling → kies onze COASTAL PROOF stoffen die zeer UV-bestendig zijn.

• Bij zwembad of zee gebieden → kies voor onze PERFORMANCE stofkwaliteiten die waterdicht zijn en beter bestand tegen chloor en zout.

• Patio's, overdekte of luxe buitenruimtes → biedt de mogelijkheid voor onze premium COMFORT stofcollectie. Duurzaam, buitenbestendig met een extra comfortabele touch.

Voor een goede indruk bestel je gerust een stofstaal om thuis te bekijken en te voelen.

Hoe onderhoud ik mijn buitenkussens?

Om je kussens er op hun best uit te laten zien:

• Verwijder vlekken zo snel mogelijk. Bij voorkeur met handwarm water, milde zeep en een schone (witte) doek.

• Laat kussens altijd volledig aan de lucht drogen voordat je ze opbergt

Voor een langere levensduur:

• Bewaar kussens op een droge plaats tijdens zware regen of in de winter

• Gebruik beschermhoezen wanneer ze niet in gebruik zijn

Goed onderhoud zorgt ervoor dat je kussens jarenlang mooi blijven

Zijn alle stoffen solution-dyed?

Ja, we werken uitsluitend met solution-dyed outdoorstoffen.

Dit betekent:

• Kleuren zijn diep in de vezel ingebed

• Uitstekende weerstand tegen verkleuring door zonlicht (UV)

• Langdurige kleurkwaliteit na verloop van tijd

Verzending & Levering

Wat zijn de verzendkosten?

Wij maken hoogwaardige, op maat gemaakte producten, dus de verzendkosten zijn afhankelijk van:

• De grootte van je bestelling

• Je afleveradres

Grotere items zoals parasols en ligbedden vereisen vaak gespecialiseerd transport.

We geven je graag een persoonlijke verzendofferte
Je kunt ook kiezen voor gratis afhalen in ons magazijn in Sitges

Hoe lang duurt de levering?

Levertijden variëren afhankelijk van het product:

• Productietijd: ca. 4–6 weken

• Levertijd: tot 2 weken afhankelijk van de locatie

Alle producten worden in Spanje gemaakt en verzonden zodra ze klaar zijn.

Sommige items (kussens, ligbedden, parasols) zijn mogelijk uit voorraad leverbaar voor snellere levering

Let op: levertijden kunnen langer zijn in augustus en tijdens de kerstperiode

Hoe wordt mijn bestelling geleverd?

Dit is afhankelijk van de grootte van je bestelling:

• Kleurstalen → verzonden via Seur (24–72 uur)

• Enkele kussens → pakketdiensten zoals Seur of UPS

• Grote items (parasols, ligbedden) → gespecialiseerd transport

We kiezen altijd de meest geschikte leveringsmethode voor je bestelling

Kan ik mijn bestelling zelf afhalen?

Ja, zeker.

• Afhalen is gratis

• Locatie: ons magazijn in Sitges

• Alleen op afspraak

Verzenden jullie internationaal?

Op dit moment richten we ons op leveringen binnen:

• Spanje (vasteland)

• Balearen

Voor leveringen buiten Spanje kun je contact met ons opnemen, we bespreken graag de mogelijkheden.

Wat gebeurt er als mijn bestelling klaar is?

Zodra je bestelling klaar is:

• Nemen we contact met je op om de levering te regelen

• We kunnen je bestelling gratis opslaan voor maximaal 2 weken

Daarna wordt een kleine wekelijkse opslagvergoeding in rekening gebracht

Moet ik thuis zijn voor de levering?

Ja, zorg ervoor dat er iemand aanwezig is op de afgesproken leverdatum.

Want als niemand aanwezig is, moeten we je de kosten voor een nieuwe levering in rekening brengen.

Kan de levering worden aangepast aan mijn situatie?

Ja, dat is precies hoe wij werken.

Omdat veel van onze producten oversized zijn, regelen we de levering liever persoonlijk.

Retourneren & Terugbetalingen

Kan ik op maat gemaakte kussens of parasols retourneren?

Nee. Onze kussens en parasols worden gemaakt volgens jouw exacte specificaties (maat, stof, kleur) en kunnen daarom niet worden geretourneerd of terugbetaald.

Kan ik mijn maatwerk bestelling annuleren nadat ik deze heb geplaatst?

Zolang je bestelling nog niet is bevestigd en de aanbetaling van 30% nog niet is voldaan, kun je de bestelling nog annuleren.

Zodra je de bestelling goedkeurt en de aanbetaling van 30% hebt voldaan, start de productie. Vanaf dat moment kan je bestelling niet meer geannuleerd of gewijzigd worden.

Waarom zijn op maat gemaakte producten niet retourneerbaar?

Omdat elk item speciaal voor jou wordt gemaakt en niet aan een andere klant kan worden doorverkocht.

Wat als mijn op maat gemaakte product beschadigd of incorrect aankomt?

In het geval je item beschadigd arriveert, of niet in overeenstemming is met de afgesproken specificaties;

Neem binnen 24 uur na levering contact met ons op via hi@interior-nomad.com.
We zullen altijd met je samenwerken om een passende oplossing te vinden.

Kan ik standaard (niet-maatwerk) producten retourneren?

Ja, geselecteerde standaardproducten kunnen binnen 14 dagen na levering worden geretourneerd.

Welke voorwaarden gelden voor het retourneren van een standaardproduct?

Het item moet:

• Ongewassen zijn

• Vrij zijn van vlekken, beschadigingen of tekenen van gebruik

• Voorzien zijn van alle originele labels

Hoe start ik een retourzending?

Stuur ons eenvoudig een e-mail via hi@interior-nomad.com.

Als je retourzending wordt goedgekeurd, ontvang je:

• Retourinstructies

• Het retouradres

Retourzendingen die zonder voorafgaande goedkeuring worden verzonden, worden niet geaccepteerd.

Wie betaalt de retourverzendkosten?

De kosten voor retourzending zijn de verantwoordelijkheid van de klant.

Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?

• We zullen je op de hoogte stellen zodra je retourzending is ontvangen en geïnspecteerd

• Indien goedgekeurd, wordt je terugbetaling binnen 3 werkdagen verwerkt

Wat als ik vragen heb voordat ik bestel?

Neem gerust contact op via hi@interior-nomad.com.
We helpen je graag met afmetingen, materialen en keuzes om ervoor te zorgen dat alles de eerste keer goed is.